Termini e Condizioni

Il presente sito è di proprietà di:

Enjoy Market SRL, Viale Guglielmo Marconi 26, 80020 Casavatore (NA) – P.IVA e C.F. IT08514011215 – email: info@enjoyamericanmarket.com

1.INFORMATIVA PRECONTRATTUALE

In forza dell’art. 49 del D.lgs 206/2005, Enjoy Market SRL fornisce con le presenti condizioni contrattuali tutte le informazioni precontrattuali a norma di legge e indica a beneficio dei consumatori finali il seguente indirizzo per richiedere qualunque altra informazione: info@enjoyamericanmarket.com.

2.DISPOSIZIONI GENERALI

Le Condizioni Generali disciplinano tutti i contratti di vendita  conclusi tra Enjoy Market SRL e il Cliente tramite il presente sito e ne costituiscono parte integrante.

Le condizioni generali di contratto sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali di contratto saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito www. enjoyamericanmarket.shopping.

Effettuando l’ordine di acquisto il Consumatore conferma di aver letto attentamente e di accettare tutte le presenti condizioni generali di vendita e chiede che la società proceda all’esecuzione delle stesse.

3.OGGETTO

Le presenti Condizioni hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e servizi presenti sul Sito www.enjoyamericanmarket.shopping effettuato a distanza tramite rete telematica appartenente a Enjoy Market SRL, con sede legale presso Via Buongiovanni 49, San Giorgio a cremano 80046 NA e relativa spedizione degli stessi.

Tali acquisti sono riservati a Clienti utilizzatori diretti, commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 206/05 (Codice del Consumo) laddove effettuata da un Consumatore, ossia qualunque persona fisica che agisca al di fuori della propria attività professionale, e dal d.lgs. 70/2003 (normativa in tema di contratti a distanza); per quanto concerne la tutela della riservatezza, ogni operazione sarà sottoposta alla normativa di cui al Decreto Legislativo n. 196/03 e successivo regolamento UE 2016/679 GDPR “Regolamento generale sulla protezione dei dati” entrato in vigore il 25 maggio 2018.

4.REGISTRAZIONE DELL’UTENTE

Enjoy Market SRL consente al Cliente la creazione di un profilo personale sul Sito attraverso il quale poter agevolmente visualizzare gli ordini recenti, gestire gli indirizzi di spedizione e fatturazione, modificare la password e i dettagli dell’account. I dati immessi dal Cliente verranno quindi memorizzati e costituiranno il Profilo, ed ogni qualvolta verrà effettuato il LOGIN, il sistema riconoscerà e ricorderà i dati senza che vi sia bisogno di inserirli ogni volta. Al Cliente che si registra verranno richiesti email e password.

L’opzione di registrazione è totalmente facoltativa e può essere esercitata solo dal Cliente, in maniera del tutto volontaria, sia durante la normale navigazione sul Sito che in fase di acquisto, attraverso i moduli elettronici preposti. La registrazione al sito non è quindi un obbligo per il Cliente: è infatti prevista anche la procedura di acquisto come semplice ospite.

Effettuando un acquisto sul Sito e/o effettuando la registrazione al Sito stesso, il Cliente acconsente all’utilizzo dei propri dati (nomi, indirizzo e-mail, recapito postale, numero di telefono, ecc.) i quali sono strettamente necessari per l’evasione degli ordini. Tali dati personali vengono raccolti tramite i form presenti sul Sito. Il Cliente si assume la responsabilità relativamente alle informazioni fornite che dovranno essere corrette e veritiere. Qualora il Cliente comunichi dati non esatti o incompleti non potrà in alcun modo ritenere responsabile il Sito per eventuali problemi derivanti da ciò. L’Utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

I dati personali del Cliente raccolti in sede di registrazione al Sito, così come quelli immessi al momento dell’ordine di acquisto, sono  trattati da Enjoy Market SRL quale Titolare del trattamento dei dati per le finalità strettamente descritte nell’ambito della Privacy policy: per maggiori informazioni sulla protezione dei dati personali, si raccomanda di far riferimento alla nostra Privacy Policy che contiene, inoltre, informazioni importanti sulla gestione dei dati personali e sui sistemi di protezione e sicurezza.

5.NEWSLETTER

Per l’iscrizione alla Newsletter, il Cliente dovrà previamente accettare la relativa Privacy policy. Il consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.

6.INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Le informazioni e le caratteristiche relative ai prodotti sono disponibili e consultabili all’interno del Sito. Le immagini dei prodotti sono affiancate alle schede descrittive di questi ultimi per il solo scopo di presentarli per la vendita, per questo motivo sono da intendersi come puramente indicative e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche: il prodotto potrebbe differire nelle caratteristiche di logo, colori o packaging, nonché per colore, dimensioni, prodotti accessori inseriti rispetto a quello illustrato sul Sito. Pertanto, in caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto il Sito non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. In caso di errore il Sito avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento.

7.DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

Laddove i prodotti mostrati su www.enjoyamericanarket.shopping vengano presentati con la dicitura “Esaurito”, “sold out”, “non disponibile”, gli stessi si intendono momentaneamente non disponibili per la vendita attraverso il Sito. Tuttavia, anche laddove i prodotti vengano contrassegnati come “Disponibili”, si fa presente che la disponibilità stessa si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine e deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più Utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, Enjoy Market SRL invierà tempestiva comunicazione al Cliente e proporrà eventualmente un prodotto alternativo.

Il Cliente potrà decidere se annullare la spedizione o confermarla, potrà inoltre scegliere se ricevere gli altri prodotti ordinati disponibili, se si tratti di ordine plurimo.

Nel caso di prodotto singolo, se il l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, il Sito rimborserà per intero l’importo pagato dal Cliente nel più breve tempo possibile o comunque non oltre 7 giorni dal momento in cui il Sito ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contratto.

Nel caso di ordine composto da più prodotti, Enjoy Market SRL spedirà gli altri prodotti ordinati, rimborsando il Cliente del valore commerciale di quello non disponibile.

In alternativa al rimborso, in caso di annullamento dell’ordine, il Cliente potrà inoltre scegliere di ricevere un buono sconto di importo pari al valore del prodotto non disponibile, da spendere per gli acquisti futuri sul presente Sito.

8.PREZZO

I prezzi indicati all’interno del Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, non includono le spese di spedizione (vedi relativo punto 16).

Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate e i prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata la conferma dell’ordine.

In caso di errore sul prezzo, il Sito avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento, ma non potrà considerarsi responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave. Non sussisterà ad ogni modo per il Sito l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

9.CARRELLO

Una volta selezionati i prodotti, essi saranno aggiunti al carrello. Il carrello è lo spazio in cui vengono visualizzati i prodotti che si intendono acquistare, con un riepilogo delle quantità e del loro costo unitario, I.V.A. inclusa.

Per ogni tipo di prodotto scelto, il Sito mette a disposizione pulsanti dedicati con cui decidere le quantità da acquistare oppure eliminare dal carrello uno o più prodotti, aggiornare il carrello dopo aver effettuato cancellazioni o modifiche di quantità, svuotare il carrello completamente da tutti i prodotti contenuti, o, infine, tornare alla home page.

Una volta riempito il carrello con i prodotti desiderati, è possibile eseguire l’effettivo acquisto e la scelta della forma di pagamento. Prima di concludere la transazione verranno chiesti alcuni dati necessari alla identificazione come Cliente.

Se si tratta di primo acquisto o di Utente non registrato, dovranno essere inseriti una serie di dati necessari ai fini dell’esecuzione del pagamento e dell’ordine. Il Cliente registrato potrà invece accedere al proprio profilo, anche dopo aver scelto i prodotti, e completare l’acquisto semplicemente procedendo con l’ordine: i dati verranno inseriti in automatico dal sistema.

10.ACCETTAZIONE DELL’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il modulo in formato elettronico in tutte le sue parti e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni. In esso sono contenute le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna.

Le Spese di Spedizione sono chiaramente specificate nella scheda prodotto ed in fase di conclusione dell’ordine. I clienti possono in ogni momento verificare se il prodotto di loro interesse richiede un contributo spese di trasporto o meno verificando la presenza della apposita dicitura Spedizione Gratuita.

Con l’invio dell’ordine on-line, anche tramite il proprio profilo registrato sul Sito, il Cliente trasmette a Enjoy Market SRL una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare di acquistare i prodotti al prezzo ed ai termini indicati nelle presenti Condizioni.

L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa: ciò avverrà cliccando sul bottone recante la dicitura “ACQUISTA” al termine della procedura di acquisto.

Il contratto è invece concluso quando il venditore riceve il modulo, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti: a questo punto Enjoy Market SRL invierà al Cliente una e-mail di accettazione e di conferma dell’ordine contenente il numero, la data e l’importo complessivo dell’ordine nonché le modalità di consegna del prodotto.

Se, per qualsiasi motivo, Enjoy Market SRL non fosse in grado di accettare l’ordine del Cliente (per uno dei casi di seguito indicati), lo comunicherà immediatamente al Cliente tramite il Sito stesso.

In particolare Enjoy Market SRL non accetterà ordini:

• se il materiale, al momento dell’ordine, non è disponibile a magazzino (se il materiale non fosse disponibile, non sarà comunque possibile aggiungerlo al carrello) e/o
• se l’emittente della carta di credito del Cliente non conferma il pagamento.

Enjoy Market SRL si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine, a sua discrezione.

Qualsiasi ordine eseguito dal Cliente sarà visibile dal Cliente stesso nella propria area di acquisto: lo stesso avrà la facoltà di modificare o annullare l’ordine solo se ancora non spedito, inviando una comunicazione a info@enjoyamericanmarket.com.

Successivamente, sempre a mezzo mail, verrà inviato al Cliente il tracking code o codice spedizione, attraverso il quale lo stesso potrà costantemente tenersi aggiornato sullo stato della spedizione.

L’ordine potrà essere annullato solo fino al momento della spedizione del prodotto, con le modalità indicate nella conferma d’ordine inviata.

11.DICHIARAZIONI DEL CLIENTE

Il Cliente (consumatore finale e/o acquirente professionale) dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per la sottoscrizione di un contratto avente forza di legge tra le parti e che le informazioni fornite al momento dell’ordine sono veritiere, aggiornate, accurate e sufficienti per l’evasione dell’ordine.

12.TUTELA DEI MINORI

I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine online.

Alcuni pacchi contengono al proprio interno bevande alcoliche, Enjoy Market SRL ne promuove il consumo responsabile ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.

13.IMPEGNI DEL CLIENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti prima di inviare i loro ordini. L’inoltro dell’ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione.

Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato.

14.MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il Cliente potrà effettuare il pagamento dei Prodotti e delle relative spese di spedizione mediante carta di credito, PayPal, e contrassegno.

Al momento della conclusione del contratto di acquisto, dopo aver verificato il riassunto dell’ordine, il Cliente potrà confermare l’ordine: a questo punto il browser del Cliente, in caso di pagamento con carta di credito o Paypal, verrà reindirizzato al sito preposto per il pagamento (ad esempio Paypal) o alla pagina del sito www.enjoyamericanmarket.shopping riportante i dati riepilogativi dell’ordine e i parametri necessari al completamento della transazione.

1. Carta di Credito

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:

• Visa / Visa Electron
• Mastercard
• American Express

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento attraverso connessione criptata con protocollo SSL. Il Sito non memorizza, in alcun modo, il numero della carta di credito del Cliente. Tutti gli eventuali dati sensibili ed i numeri di carta vengono archiviati direttamente sui server dei processori di Pagamento quali Paypal, i quali dispongono delle più avanzate tecnologie per la protezione dei suddetti dati.

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato, comprensivo di spedizione. L’importo relativo alla sola merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento della conferma dell’acquisto.

1. PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al Sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento utilizzando i fondi del proprio conto oppure una carta di credito, anche prepagata, o, ancora, eventuali altre modalità previste da Paypal, nel rispetto delle relative condizioni.

1. Contrassegno

Il pagamento avverrà all’atto della ricezione dei prodotti e potrà essere effettuato esclusivamente in contanti. Per le spedizioni in contrassegno è richiesto al Cliente il pagamento di un contributo di spedizione pari ad euro 6 (sei). Enjoy Market SRL si riserva il diritto di non dare corso ad ordini con importi superiori ai 100 euro e a chiedere un contributo extra per le spese di gestione contrassegno. Tali spese saranno indicate in sede di conclusione dell’ordine al momento della selezione del pagamento.

Enjoy Market SRL si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Enjoy Market SRL si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Enjoy Market SRL, verrà richiesto contestualmente da Enjoy Market SRL l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato.

I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione).

A maggiore garanzia e sicurezza del cliente, per i pagamenti effettuati tramite Carta di Credito e Paypal, in nessun momento della procedura di acquisto Enjoy Market SRL è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione.

In nessun caso Enjoy Market SRL può quindi essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su jerryamerica.com.

15.FATTURAZIONE

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o azienda sarà possibile richiedere emissione della fattura elettronica inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura accompagnatoria verrà allegata al pacco e/o, a richiesta, inviata anche attraverso allegato di posta elettronica in formato PDF. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

16.SPEDIZIONI

Il Sito effettua spedizioni in tutta Italia, isole comprese.

Il Sito si impegna ad effettuare le consegne entro 48 ore lavorative, ma queste avverranno comunque entro 7 giorni lavorativi (10 giorni per le isole e zone disagiate) dalla conferma del pagamento.

Le consegne avvengono attraverso l’utilizzo di servizio di corriere espresso. Il vettore utilizzato può variare in funzione della merce acquistata (Nexive, Crono Poste Italiane, Bartolini, SDA, GLS, UPS).

Il costo per la spedizione è pari ad euro 12,00 per ordini sotto l’importo complessivo di euro 79,00.

Nel caso di ordini superiori ad euro 79,00 le spese di spedizione sono gratuite.

I prodotti acquistati verranno spediti entro 48h dall’ordine e saranno consegnati entro 24h dalla spedizione.

Si precisa che il Sito non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad esso o per cause di forza maggiore.

Dopo aver dato in carico il pacco al corriere, il Sito, non appena lo riceverà dal corriere stesso, provvederà ad inoltrare al Cliente il numero di tracciatura della spedizione con relativo link. Mediante l’utilizzo del codice di tracciatura, il Cliente potrà seguire in autonomia tutte le fasi della spedizione, fino alla consegna.

Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine Enjoy Market SRL si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente. Fino al momento della spedizione da parte di Enjoy Market SRL, comunicata al Cliente attraverso un messaggio di posta elettronica, il Cliente ha la facoltà in qualsiasi momento di annullare l’ordine o modificarlo, esclusivamente inviando una e-mail all’indirizzo servizio clienti dedicato info@enjoyamericanmaerket.com.

La merce viene consegnata tramite servizio di corriere espresso con consegna a piano strada. Per spedizione si intende l’affidamento della merce al corriere. La consegna materiale del pacco avviene solo dopo accettazione tramite l’apposizione di una firma.

Al momento della consegna del pacco da parte del corriere, prima di apporre la firma di accettazione, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura come, per esempio, il nastro adesivo. In presenza di evidenti manomissioni o alterazioni del pacco, il Cliente ha il diritto di rifiutare il pacco, facendo inserire in bolla al corriere i motivi per il rifiuto o l’eventuale riserva. Non si ritengono difettosi prodotti integri che presentino graffi o ammaccature nell’involucro esterno al momento della consegna.

Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, i Clienti non potranno più sollevare alcuna contestazione a Enjoy Market SRL con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna tramite mail a info@enjoyamericanmarket.com, allegando relativa documentazione fotografica e fiscale. Il Sito, esaminata la documentazione, provvederà in caso a sostituire o rimborsare il prodotto.

Nel caso in cui la merce non sia stata consegnata per impossibilità del Cliente a riceverla, a seconda del corriere utilizzato per la spedizione, sono previsti ancora uno o due tentativi di consegna, segnalati, di volta in volta, da avvisi di quest’ultimo nella casella di posta del Cliente. Se nei tentativi di consegna il corriere non riuscisse a consegnare il pacco, allora il Cliente dovrà contattare il corriere tramite i riferimenti lasciati da quest’ultimo, al fine di concordare un appuntamento per la consegna o, eventualmente, per il ritiro del pacco presso il deposito del corriere stesso.

Qualora la spedizione della merce non avvenga nei tempi previsti oppure il corriere incaricato non provveda alla consegna del pacco entro i tempi di consegna concordati, il Sito contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile per cercare di stabilire un altro termine di consegna. Nel caso in cui non si giungesse ad un accordo il Sito intenderà risolto il contratto di vendita con conseguente annullamento dell’ordine. In questo caso il Cliente verrà interamente rimborsato dell’importo versato.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.

17.RICEVIMENTO DEI PRODOTTI

Sarà onere e cura del Cliente procedere al controllo dei prodotti al momento della loro consegna, nonché verificare che le condizioni dei prodotti risultino soddisfacenti in relazione a quelle indicate nella relativa descrizione e che i prodotti siano completi.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Restano in ogni caso ferme le responsabilità del vettore per il danneggiamento, l’avaria o la perdita dei prodotti, o di parte di questi, durante il trasporto, dal momento in cui li riceve fino alla consegna al Consumatore.

18.GARANZIA

Tutte le descrizioni dei prodotti, le illustrazioni, le raffigurazioni, i particolari, le dimensioni, i dati relativi alle prestazioni e qualsiasi altra informazione disponibile sul sito devono intendersi come illustrazioni di carattere generale dei prodotti e non rappresentano in alcun modo una garanzia ovvero dichiarazione di conformità dei prodotti alle stesse.

La responsabilità circa la conformità dei prodotti alle caratteristiche essenziali e alle proprietà dichiarate è a carico delle sole aziende produttrici.

19.DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del d. lgs. 206/2005, il diritto di recesso copre solo il Consumatore ovvero la persona fisica che agisce al di fuori della propria attività professionale.

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 52 ss. del D. lgs. 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà mettersi in contatto con il Sito inviando una mail a info@enjoyamericanmarket.com (confermata entro 48 con raccomandata, farà fede data e ora spedizione) o a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare direttamente a:

Enjoy Market SRL, con sede legale presso Buongiovanni 49, San Giorgio a cremano 80046 NA.

La comunicazione di recesso si intenderà effettuata il giorno dell’avvenuta spedizione della lettera raccomandata a/r, a mezzo posta.

Una volta presa visione della comunicazione con cui il Cliente chiede di usufruire del diritto di recesso, il Sito provvederà a ricontattarlo per comunicare le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati.
•  il bene acquistato dovrà essere integro e nella sua confezione originale, salvo eventuale deterioramento del medesimo che comporterà la conseguente diminuzione del valore rimborsato. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, che dovrà ben proteggere il prodotto all’interno. Va evitata, in tutti i casi, l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

20.EFFETTI DELL’ESERCIZIO DEL RECESSO

Qualora si avvalga del suddetto diritto di recesso, il Consumatore dovrà restituire il prodotto integro, intatto e in perfetto stato e dovrà rispettare tutte le necessarie cautele atte a preservare il prodotto in suo possesso e conservarlo a sue spese nel suo imballaggio originale, garantendo la corretta consegna dello stesso. Rimangono a carico del Consumatore le spese di spedizione per la restituzione del bene.

In mancanza di ciò, il diritto di recesso non troverà applicazione e sarà fatto salvo ogni diritto del venditore al risarcimento del danno, oltre al pagamento del prezzo del prodotto.

La merce dovrà essere rispedita presso Enjoy Market SRL, Buongiovanni 49, San Giorgio a cremano 80046 NA.

Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce, come previsto dalle norme vigenti, sono a carico del Cliente.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Sito darà tempestiva comunicazione al Cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se previsto dalla tipologia di spedizione che egli ha effettuato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Il Sito non risponde in alcun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di merce restituita con spedizioni non assicurate.

Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere rispedito ai magazzini di Enjoy Market SRL entro 14 giorni solari dalla data di esercizio del diritto di recesso (corrispondente alla data di trasmissione comunicazione), dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Sito provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati Enjoy Market SRL provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Enjoy Market SRL provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, nei termini di legge, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito, PayPal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del d. lgs. 206/2005, Enjoy Market SRL può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni a Enjoy Market SRL.

21.ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

ll Cliente non può esercitare tale diritto medesimo nei seguenti casi previsti dall’art. 59 d) e) del Codice del Consumo: la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti al Negozio OnLine e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, il Enjoy Market SRL provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

22.FORZA MAGGIORE

Enjoy Market SRL sarà liberato dall’obbligo di adempimento e di esecuzione del presente contratto per causa di forza maggiore, temporanea o definitiva come – a titolo esemplificativo e non tassativo – scioperi, arresti, incendi, eventi naturali e/o atmosferici e per qualsiasi altra causa verificatasi al di fuori del controllo di Enjoy Market SRL e allo stesso non imputabile anche preesistente che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del presente contratto.

23.ERRORI O INESATTEZZE

Enjoy Market SRL si impegna a verificare costantemente che non vi siano errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Sito contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni. Enjoy Market SRL si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.

In caso di errore sul prezzo, vedi punto 8.

24.MODIFICA TERMINI E CONDIZIONI

E’ possibile che nel corso del tempo sorga la necessità di modificare i termini e condizioni di vendita originariamente predisposti. Tale operazione di modifica tuttavia avrà effetto solo per il futuro e le vendite concluse in precedenza rimarranno soggette ai termini e condizioni validi al momento della conclusione del contratto.

25.PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Sito (compresi il logo, i contenuti e le immagini fotografiche) sono riservati. Il Sito e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di Enjoy Market SRL.

26.RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente a Enjoy Market SRL (titolare del Sito) inviando una e-mail all’indirizzo: info@enjoyamericanmarket.com. Enjoy Market SRL impegna a rispondere ai reclami entro 7 giorni lavorativi.

27.RISOLUZIONE ON LINE CONTROVERSIE CONSUMATORI (ODR)

Se il Cliente è consumatore europeo, deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea mette a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie.

28.LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Enjoy Market SRL si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza o domicilio; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.

29.PRIVACY

Enjoy Market SRL, in qualità di Titolare del trattamento, tratta i dati personali – identificativi (ad esempio, nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail, riferimenti bancari e di pagamento) – comunicati in occasione della creazione di un account sul Sito, dell’invio di ordini d’acquisto e/o della conclusione di contratti per le prestazioni del Titolare. I dati raccolti sono utilizzati per l’erogazione di servizi all’Utente o per la vendita di prodotti, inclusi il pagamento e l’eventuale consegna.

Non si richiede all’Interessato di fornire dati c.d. “particolari”, ovvero, secondo quanto previsto dal GDPR (art. 9), i dati personali che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona.

Per maggiore completezza si rinvia alla privacy policy del Sito.